リーベルホテル大阪
ホテリエ レストランサービス
井上さん
ECC国際外語専門学校
韓国語コース（2年制）
「記念日に彩りを添える仕事で、挑戦を続ける」
リーベルホテル大阪
ホテリエ レストランサービス
井上さん
ECC国際外語専門学校
韓国語コース（2年制）
記念日を彩るサービスの楽しさ
私は現在、リーベルホテル大阪のレストラン部門で勤務しています。お客様をお席にご案内し、料理を提供し、お会計を終えた後にはお見送りまで、一連の接客業務を担当しています。記念日や誕生日で訪れるお客様が多く、サプライズのお手伝いをすることもよくあります。お客様が驚いて喜ぶ姿や「ありがとう」と感謝の言葉をいただく瞬間が、この仕事のやりがいを感じる一番の瞬間ですね。海外のお客様も多く、韓国語や英語を使う機会も頻繁にあります。例えば、韓国語でお客様に接客をした際、「母国語で話してくれるなんて！」と喜んでいただいたり、同僚から「韓国語でお客様に謝るときはどう言えばいいの？」と質問を受けたりもします。こうした言葉のやり取りは、お客様だけでなくスタッフとの信頼関係も深まると感じていますし、外国語が話せる経験は、今の接客業務に自信を持てるきっかけになっていますね。
ECC国際外語で学んだ語学と挑戦する力
ECC国際外語では韓国語はもちろん、英語や接客スキルも学びました。特に会話やリスニングの授業が仕事にも活きています。例えば、先生と何度も練習した「どうぞお召し上がりください」といったフレーズは、接客時によく使用します。また、リスニングの授業で細かいニュアンスを聞き取る練習を重ねたことで、お客様の要望や気持ちを察する力が自然と身についたと思います。キャリアセンターの先生方には、就職活動の際にたくさんの面接練習に付き添っていただき、大変お世話になりました。ただ受け答えを練習するだけでなく、具体的なアドバイスや背中を押してくれる言葉をかけていただいたことで、自信を持ってリーベルホテル大阪の選考試験に臨むことができ、入社することができました。休日には、友人とライブやカフェに行ってリフレッシュしています。ECC国際外語の同期とも3か月に1回ほど集まっています。学校を卒業しても近況を報告できる仲間がいることは、とても心強いですね。
自分らしいサービスを目指して
今の目標は、サービススキルを磨き、もっとスマートで余裕のある接客ができるようになることです。現在はまだ配属されたばかりで、自分のことで手一杯になることもありますが、これからはより落ち着いたサービス（接客）で、お客様に安心感を与えられる存在になりたいと考えています。また、語学力も継続して磨き直し、韓国語や英語をもっと自在に使いこなせるようになることで、接客の幅を広げたいと思っています。高校生の頃、私は将来について明確なビジョンを持っていたわけではありません。ただ「韓国語をもっと学びたい」という気持ちでECC国際外語に入学しましたが、学びを続ける中で選択肢がどんどん広がり、自分が本当にやりたいことが見えてきました。語学の学びは、未来の可能性を広げる大きな力になります。迷っている方も、まずは興味のあることから挑戦してみてください。