ラコステ ジャパン
北出さん
ECC国際外語専門学校
総合英語コース
摂津高校出身
英語での接客は私が率先して対応しています
ラコステ ジャパン
北出さん
ECC国際外語専門学校
総合英語コース
摂津高校出身
お客さまのニーズに合わせた接客を心がけています
ラコステのららぽーとエキスポシティ店で販売員をしています。また今年から自分のコーディネートをHPで公開するコンテンツにも参加しているので、自店のお客様以外の方にも見ていただける分、スタイリングへの探求心も高まりますし、売上への貢献度も実感しやすくなったのでモチベーションが上がります。ラコステは海外のブランドなので日本とサイズ感が異なりますが、実際にご自身で購入されるお客様だけではなくプレゼント需要も多いため、よくお話を聞いた上で商品をおすすめするようにしています。先日、お父様へのプレゼントをお求めに来られたお客さまがいらっしゃいました。お父様の体格や色の好みなど、さまざまなことをお尋ねし、イメージを膨らませて提案した商品を大変気に入っていただけて、後日わざわざ再来店してまで報告いただいたときには感激しました。お客さまからの「ありがとう」は、私にとって最大のモチベーションアップになっています。海外からお越しのお客さまもいらっしゃるので、英語での接客は私が率先して対応するようにしています。普段から積極的に海外のお客様とコミュニケーションをとることに加え、英語のニュースや海外のYouTubeなどを見ることで、毎日英語に触れるように心がけています。
生きた英語に触れられるECC国際外語を選びました
ECC国際外語の授業では、「Business Showcase」がとても役立っています。授業で習った接客における挨拶や交渉、電話などのフレーズがそのまま今の仕事でも使えています。英語が活用できる職場で働きたい、という理由で総合英語コース選んだのですが、海外のお客さまから「綺麗な英語ですね」とよく言われるのは大変うれしく思います。私は幼少時代から英会話スクールに通っていて、とにかく英語が大好きでした。高校卒業時には大学進学も考えていましたが、英語学習の環境を重視して、ECC国際外語へ入学。とくにネイティブの先生や留学生たちと毎日リアルに会話ができるEIPはまさに理想の環境でした。2025年には大阪で万博が開催され、海外からのお客さまがたくさん来られることが予想されます。「英語で接客できる販売員」として、会社からも期待されているようなので、ラコステの魅力をしっかりと伝えられるように英語力と接客力に磨きをかけていきます。
英語力を伸ばす最高の環境で過ごした学生生活
ECC国際外語は、充実した施設もさることながら、たくさんの先生が寄り添ってくれる優しさがある専門学校です。英語が伸びない時期もあり、進路について悩んだこともたくさんありましたが、そんなときに助けてくれたのは先生でした。先生に悩みを打ち明けて次のステップに進み、TOEIC®スコアを300点も伸ばすことができました。授業で学んだ接客力は非常に実践的で、お客さまから感謝されることが多く、今でも役に立っていることを実感しています。高校生のときに、大学か専門学校かでずいぶん悩みましたが、英語の勉強をするにはどこが一番良いかということを最優先に考えました。社会人になった今、ECC国際外語に進んで間違いはなかったと思っています。先生、授業、施設、その全てが英語力を伸ばすために整えられた環境で、最高の学生生活を送ることができました!
※2022年掲載時の情報