私が担当する空港のカウンターでは、お客さまもスタッフも、9割が韓国の方。チェックインの受け付けや手荷物の受託といった日々の業務の中で、実践的な会話や尊敬語など、アジア言語コースでの学びが生きています。お客さまの気持ちに寄り添いながら、丁寧な言葉使いで対応するのがモットー。以前、車椅子のお客さまが入国される際にお手伝いをした時、数日経って帰国される時にも私のことを覚えていてくださり、感謝の気持ちを伝えてくださいました。言葉の壁を越えて気持ちを通わせられたことはとてもうれしく、大きな力になりました。毎日が学びの連続ですが、お客さまの声を励みに、さらなる高みを目指して頑張りたいと思います。